Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen im Checkout sowie in Ihrer Versandbestätigung per E-Mail angezeigt.
Ja, wir liefern deutschlandweit sowie in weitere europäische Länder. Die verfügbaren Versandoptionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, Ihre Anfrage zu berücksichtigen.
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Apple Pay sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die Ihnen im Checkout angeboten werden.
Ja. Alle Zahlungen werden über zertifizierte und verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt, damit Ihre Daten jederzeit geschützt sind.
Zu jedem Produkt finden Sie eine Größentabelle. Falls Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir bei den meistem unserer Athleisure-Modelle die größere Größe. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Sie können ungetragene und unbenutzte Artikel mit allen Originaletiketten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden oder umtauschen.
Füllen Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel gemäß den dort angegebenen Anweisungen an uns zurück.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Ja. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, geben Sie dies bitte auf Ihrem Rücksendeformular an. Ein Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht mangelhaft ist oder eine falsche Ware geliefert wurde.
Aus hygienischen Gründen ist die Rückgabe von Bademode nur möglich, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie uns Fotos des Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Unsere Kleidungsstücke werden entsprechend unserer Größentabelle gefertigt. Sollte ein Modell kleiner oder größer ausfallen, weisen wir in der jeweiligen Produktbeschreibung darauf hin.
Alle Kleidungsstücke von Promesa werden in unserem eigenen Atelier in Bulgarien (EU) entworfen und gefertigt. Dabei verwenden wir ausschließlich sorgfältig ausgewählte Premiumstoffe.
Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett, damit Sie lange Freude an Ihrem Kleidungsstück haben.
Einige unserer Bestseller werden regelmäßig nachproduziert. Limitierte Kollektionen sind hingegen nur für kurze Zeit erhältlich. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf Social Media, um keine Neuigkeiten zu verpassen.
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir beantworten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb eines Werktages.
Ja. Wir bieten regelmäßig exklusive Aktionen und Sonderangebote an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um als Erste*r über neue Kollektionen und attraktive Rabatte informiert zu werden.
